Autenticidade e segurança das lentes circulares
Colocando sua saúde e segurança como nossa principal prioridade. A EYELENSY está comprometida em conduzir negócios de maneira ética e responsável. Temos orgulho em adquirir todos os nossos produtos de fabricantes respeitáveis na Coreia do Sul, Japão e EUA que possuem certificações de saúde internacionais de autoridades reconhecidas como FDA, ISO e CE dos EUA. Nossos produtos possuem a etiqueta de exportação do próprio fabricante ou uma etiqueta OEM.
Estamos localizados em Hong Kong e na Coreia, dois centros logísticos globais que nos dão acesso à distribuição de uma variedade de produtos da Ásia. Apesar da nossa proximidade, não adquirimos nem vendemos lentes de contacto da China continental, que é famosa pelas falsificações. Primeira razão: a saúde e a segurança dos nossos clientes são a nossa primeira prioridade. Segunda razão: como empresa, estamos nisso a longo prazo (estamos no mercado desde 2008 - sim, já somos tão antigos) – se formos descobertos que vendemos produtos falsificados, já estaríamos mortos (ou em poucos dias).
Todas as nossas marcas de lentes estão em conformidade com os regulamentos de saúde e segurança. Todos os fabricantes receberam diversas certificações internacionais de saúde. Convidamos você a verificar visitando seus respectivos sites. Para sua referência, essas informações estão abaixo:
| GEO Médica | FDA dos EUA , ISO, CE, Health Canada, russo GOST-R, KGMP, KFDA, Taiwan FDA, Hong Kong MDACS, Vietnã VFA |
| Interjo | FDA dos EUA , ISO, CE, Health Canada, Russo GOST-R, KGMP, KFDA, China CFDA, Japão MHLW |
| Visão Neo | FDA dos EUA , ISO, CE, russo GOST-R, KGMP, KFDA, China CFDA, Hong Kong MDACS |
| Vassen | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| Dueba | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| EOS | ISO, CE, KFDA, KGMP, Arábia Saudita MDMA, Brasil ANVISA, Russo GOST-R |
| Visão Real | ISO, CE, KFDA, KGMP |
| PIA (Lilmoon, Lúcia) | Japão MHLW |
| SEMENTE | Japão MHLW, ISO, CE |
Cada remessa de lentes de contato passa por uma verificação de qualidade aleatória. Os defeitos ou danos nos produtos são verificados três vezes antes de serem embalados para envio: primeiro, na inspeção do envio, segundo, quando reunimos os itens para embalar seus pedidos, uma última vez antes de selar seus pacotes.
GEO Medical: Real vs Falso
Como parte da "campanha anti-falsificação" da GEO Medical, os fornecedores autorizados são obrigados a aplicar adesivos de autenticidade aos produtos GEO que distribuem. EYELENSY aplica esses adesivos na parte inferior dos frascos das lentes de contato.
O selo pode ser riscado para revelar um código de 20 dígitos a ser autenticado no Sistema Anti-Fake do GEO: http://geo.fw1860.com/ . Este é o único site para autenticação de números de série GEO.
Observe que cada código serial só pode ser verificado uma vez para manter a integridade do sistema.
Existem alguns produtos falsos por aí que trazem adesivos semelhantes solicitando que você verifique o código em outros sites. Esses produtos falsificados podem ser prejudiciais aos olhos. Provavelmente foram produzidos com materiais baratos e de baixa qualidade e não atendem a nenhum padrão de segurança. EYELENSY fornece apenas selos GEO genuínos.
Por exemplo, aqui está a imagem de um produto GEO falsificado que solicita que você verifique o código em www.colourgeocheck.cn.
Mantenha os olhos abertos para produtos possivelmente prejudiciais que se apresentam como lentes GEO reais.
Visão NEO: Real vs Falso
As lentes de contato NEO Vision autênticas estão disponíveis em 2 tipos de embalagem: frasco e blister (em caixa). Todas as lentes anuais vêm apenas em embalagens de frasco. Abaixo estão alguns pontos-chave para identificar produtos NEO autênticos.
Embalagem (pós 2013)
Todos os frascos NEO Vision possuem o rótulo de exportação mostrado abaixo. Eles também têm tampas de borracha opacas, em oposição às tampas de silicone translúcidas que eram usadas antes de 2013.
Diâmetro
Todas as lentes circulares NEO genuínas têm 14,0 mm ou 14,2 mm de diâmetro. Não existem lentes NEO com diâmetro de 14,8 mm. Isto está impresso como "DIA:14.0" ou "DIA:14.2" no rótulo do frasco.
Prescrição na tampa do frasco
As tampas das lentes NEO Vision genuínas têm um sinal "-" (menos) na frente do valor de dioptria.
Política de itens com defeito?
Nenhum processo de fabricação é perfeito e isso também se aplica às lentes de contato coloridas. Se você achar que uma lente não está funcionando como deveria, teremos prazer em substituir o item gratuitamente ou oferecer crédito na loja. Como você define "defeituoso"? Por favor, gentilmente envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente para ajudar a solucionar e diagnosticar o problema.
Coisas subjetivas como conforto diferem de acordo com cada indivíduo. Usar lentes de contato leva algum tempo para se acostumar, especialmente se você nunca as usou antes. Pedimos gentilmente que você seja paciente. Nosso atendimento ao cliente está disponível para responder a todas e quaisquer dúvidas que você possa ter.
Qualquer reclamação de lentes fisicamente danificadas (por exemplo, rasgadas, irregularidades de textura/coloração) deve fornecer evidência fotográfica das lentes ainda na embalagem original fechada. Isso significa que você deve tirar fotos das lentes através do fundo dos frascos de vidro transparente. Reclamações de lentes que chegam "rasgadas" complementadas com fotos das lentes fora da embalagem fechada não serão consideradas. As reclamações devem ser iniciadas dentro de 2 semanas após o recebimento do item pelo cliente.
