Zásady vrácení a vrácení peněz
Chceme, abyste své čočky milovali. Pokud něco není v pořádku, zde je návod, jak funguje vrácení a vrácení peněz.
Návratové okno
Můžete požádat o vrácení v rámci 14 dní od doručení .
Co lze vrátit
- Neotevřené, uzavřené páry čoček v původním blistrovém balení.
- Vadné nebo poškozené výrobky — zašlete nám fotografii do 7 dnů od doručení a my vám zašleme bezplatnou náhradu nebo plnou náhradu.
- Přijaté nesprávné položky — zašleme správný produkt na naše náklady nebo vám vrátíme peníze v plné výši.
Co nelze vrátit
- Otevřené nebo neuzavřené páry čoček – kontaktní čočky jsou hygienické výrobky a nelze je dále prodávat.
- Položky se vrátily po 14 dnech, aniž byste nás nejprve kontaktovali.
- Dárky zdarma a doprodej zboží.
Jak se vrátit
- E-mail [email protected] s číslem objednávky a důvodem.
- Odpovíme vám s pokyny pro vrácení a zpáteční adresou do 24 hodin.
- Zboží zašlete zpět (neotevřené, v původním obalu). Zpáteční dopravu platí zákazník, pokud nebyla položka vadná nebo nesprávná.
Vrácení peněz
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, upozorníme vás a vrátíme peníze na váš původní způsob platby v rámci 7 pracovních dnů . Původní poplatky za dopravu jsou nevratné.
Výměny
Přijali jste špatný výkon nebo barvu? Kontaktujte nás do 14 dnů — u neotevřených čoček zajistíme výměnu (může být rozdíl v ceně).
Otázky? E-mail [email protected] - rádi pomůžeme.
